パソコン・テレビでHDDが認識しなくなりました。

HDDを接続している機器の電源をOFFにして、再度電源をONにしてください。それでも認識をしない場合は、以下の項目をご確認ください。

・HDDのLEDランプが点灯・点滅しているのを確認します。点灯・点滅をしていない場合は、USBケーブルを再度接続してください。
・パソコンの場合は別のUSBポートに接続してください。テレビの場合は、録画専用のUSBポートに接続されているかを確認します。
・USBハブをお使いの場合は、USBハブを使用せずに直接機器に接続してください。

・パソコンの場合は別のUSBポートに接続してください。

以上の確認を行っても改善をしない場合は、HDDケースの故障の可能性があります。サポートセンターまでお問い合わせください。